Как в условиях стагнации рынка недвижимости сохранить бизнес? Каким образом находить новых клиентов при падающем спросе? На эти и другие вопросы отвечает руководитель и собственник торгово-промышленной ассоциации «Пегас» Мария Слугина.
Мария, на чем специализируется ваша компания? Как вы оцениваете состояние рынка недвижимости в этом году?
Наша компания вот уже пять лет занимается малоэтажным строительством (склады, магазины, загородные дома), также ремонтом квартир бизнес- и премиум-класса. Наши заказчики – владельцы квартир в ЖК «Форум», «Нагорный», «Макаровский», «Башня Исеть» и других. Мы также ведем отделку объектов в сегменте В2В – офисы, магазины, производственные предприятия.
С конца прошлого года рынок недвижимости переживает стагнацию, которая связана с отменой льготных ипотечных программ и высокой ключевой ставкой ЦБ РФ. Спрос на жилье падает, многие строительные компании и застройщики не могут вернуть в срок взятые кредиты, а новые взять слишком дорого. Им остается либо продавать готовые объекты по ценам ниже себестоимости, либо уходить с этого рынка.
В сегменте ремонта и дизайнерской отделки квартир бизнес- и премиум-класса также наблюдается падение спроса – люди предпочитают вкладывать свободные средства в банковские депозиты, которые сегодня обеспечивают очень высокую доходность. Правда, в ближайшее время тенденция будет меняться, банки уже снижают ставки с рекордных 23-24% до 16-17%. И, учитывая рост цен с нового года практически на все товары и продукты в разных сегментах, люди снова начнут вкладывать деньги в недвижимость и бизнес – для получения большей прибыли.
Каким образом в этих условиях выживает ваша компания? Благодаря чему?
Мы сосредоточились на обслуживании целевой для себя аудитории, не ввязываемся в ценовую войну с другими участниками рынка, не снижаем норму прибыли, не демпингуем и не работаем себе в убыток. Отказались от участия в долгосрочных проектах, в частности, в строительстве коттеджных поселков. Длительные сроки окупаемости означают неизбежную заморозку оборотных средств, а банковские кредиты сегодня неподъемны.
С целью снижения трат мы оптимизируем бизнес-процессы, повышаем эффективность персонала, используя СРМ-систему и внедряя цифровые управленческие технологии. Сейчас рассматриваем возможности искусственного интеллекта в части помощи отделу продаж.
Новые клиенты к нам приходят по рекомендациям своих друзей и знакомых. Этому способствует высокая репутация компании: заказчики довольны качеством нашей работы, у нас нет брошенных объектов. Тот самый случай, когда репутация дороже денег и работает на тебя. Новых заказчиков мы находим также в рамках партнерских программ со смежниками –
компаниями проектировщиков, дизайнеров и архитекторов.
Многое мне дает общение в деловых сообществах, в частности, в бизнес-клубе «Эквиум», Уральской ТПП, СО СПП. Деловые коммуникации помогают кооперировать усилия, быстрее реагировать на вызовы рынка. Например, в последнее время вырос спрос на ремонт офисов, складов, производственных и других помещений сегмента B2B. Такие объекты сегодня составляют примерно половину нашего портфеля заказов.
Как вы оценивает перспективы рынка?
Строительный рынок сегодня замер в неустойчивом равновесии, его участники надеются на снижение ключевой ставки и возвращение льготной ипотеки. Если этого не произойдет, то, скорее всего, в ближайшие месяцы слабые игроки покинут рынок, и этот процесс уже идет. По моему мнению, к сентябрю–октябрю рынок очистится, многие ниши освободятся, после чего начнется восстановительный рост.
В этих условиях задача нашей компании – стабилизировать и оптимизировать бизнес-процессы, максимально улучшать качество услуг, лучше выстраивать отношения с сотрудниками, партнерами и заказчиками. Чтобы встретить оживление спроса на рынке во всеоружии.
Email-рассылка
Прямая ссылка на оформление email-рассылкиРаз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.
