Новые технологии меняют рынок страхования: «Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края
Тренды Новые технологии меняют рынок страхования: «Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края

Новые технологии меняют рынок страхования: «Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края

31.05.2024

Компания «Ростелеком» продолжает обеспечивать передовыми цифровыми сервисами крупнейшие предприятия Пермского края. Современные технологии позволяют крупным страховым компаниям выйти на новый уровень. 

«Ростелеком» как интегратор цифровых решений организовал стабильную связь и реализовал проект в пермском филиале «Росгосстраха». Теперь клиенты страховой компании могут совершать бесплатные вызовы со всей территории страны на единый телефонный номер с дальнейшей переадресацией звонка нужному специалисту. Сервис сократил время дозвона до 40 секунд, ранее в среднем оно составляло полторы минуты. На сегодняшний день система экономит время сотрудников и клиентов более чем на 20 %.

Елена Нестерова, директор филиала ПАО страховая компания «Росгосстрах» в Пермском крае:

«Мы стремимся быть максимально удобными и доступными для всех. Благодаря цифровым ресурсам от “Ростелекома” можем предложить нашим клиентам мгновенное обслуживание, быструю консультацию и максимально эффективное взаимодействие между нашими сервисами. Это позволяет населению быстро получать необходимую информацию, оформлять полисы и решать другие вопросы, связанные со страхованием. Кроме того, голосовой помощник сокращает время ожидания ответа оператора и повышает качество обслуживания. Мы уверены, что такой подход поможет нам улучшить отношения с клиентами и повысить их удовлетворенность страховыми услугами».

Ильдар Фахрутдинов, директор Пермского филиала ПАО «Ростелеком»:

«Быстрые коммуникации — ключевой фактор ведения успешного бизнеса. Сегодня компания “Ростелеком” закрывает все цифровые потребности организаций, для этого мы постоянно совершенствуем свои продукты. Так мы помогаем нашим клиентам не только снизить затраты, но и увеличить прибыль. При использовании решений, которые работают с применением цифровых алгоритмов, у сотрудников компаний появляется возможность всегда оставаться на связи. Эффективности работы операторов также способствует голосовой помощник, который распределяет входящие вызовы, а сотрудники не тратят ресурс на перевод звонка. Цифровая телефония снижает барьеры для обращения клиентов, а это значит, что удовлетворенность при обращении в службы поддержки повышается».


image001.png

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения, а также мобильной связи. Количество клиентов услуг доступа в интернет с использованием оптических технологий составляет 12,4 млн. «Ростелеком» входит в топ-3 мобильных операторов страны с более чем 48 млн абонентов. Компания совместно с партнерами развивает видеосервис Wink, который занимает второе место среди крупнейших онлайн-кинотеатров России по количеству активных подписчиков.

«Ростелеком» — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области цифровых государственных сервисов, кибербезопасности, цифровизации регионов, здравоохранения, биометрии, образования, ЖКХ, а также в сфере облачных вычислений и услуг дата-центров и других. Компания последовательно занимается импортозамещением, включая собственную разработку программного обеспечения и производство телеком-оборудования.

Предыдущая новость Стратегия надежности
Следующая новость Сбер поддержит проект U'FASHION

Email-рассылка

Прямая ссылка на оформление email-рассылки

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Новое

ФРП в рамках ИННОПРОМ-2024 профинансировал проект по увеличению производства систем управления для вертолетных двигателей на сумму свыше 940 млн рублей

Фонд развития промышленности на полях международной промышленной выставки ИННОПРОМ-2024 подписал соглашение о финансировании проекта предприятия Объединенной двигателестроительной корпорации Ростеха из Пермского края в размере 942,9 млн рублей

.
WhatsApp-Video-2023-06-16-at-12.32.46.gif

«Ростелеком» и пермская компания АО «ЭЛКАМ-НЕФТЕМАШ» подписали соглашение о сотрудничестве на «Иннопроме»

На «Иннопроме» в Екатеринбурге «Ростелеком» и пермская производственно-инжиниринговая компания АО «ЭЛКАМ-НЕФТЕМАШ» подписали соглашение о сотрудничестве. 

За 5 месяцев 2024 года в Прикамье зарегистрировано свыше 10 тысяч новых автомобилей

По данным аналитиков компании VERRA, в мае 2024 года в Пермском крае зарегистрировано свыше 2 250 новых автомобилей, рынок новых легковых авто «прирос» на 80%.

Сейчас читают

ФРП в рамках ИННОПРОМ-2024 профинансировал проект по увеличению производства систем управления для вертолетных двигателей на сумму свыше 940 млн рублей

Фонд развития промышленности на полях международной промышленной выставки ИННОПРОМ-2024 подписал соглашение о финансировании проекта предприятия Объединенной двигателестроительной корпорации Ростеха из Пермского края в размере 942,9 млн рублей

.

«Ростелеком» и пермская компания АО «ЭЛКАМ-НЕФТЕМАШ» подписали соглашение о сотрудничестве на «Иннопроме»

На «Иннопроме» в Екатеринбурге «Ростелеком» и пермская производственно-инжиниринговая компания АО «ЭЛКАМ-НЕФТЕМАШ» подписали соглашение о сотрудничестве. 

За 5 месяцев 2024 года в Прикамье зарегистрировано свыше 10 тысяч новых автомобилей

По данным аналитиков компании VERRA, в мае 2024 года в Пермском крае зарегистрировано свыше 2 250 новых автомобилей, рынок новых легковых авто «прирос» на 80%.

WhatsApp Image 2023-12-14 at 14.28.44.jpeg
1гиф-миссия.gif
WhatsApp-Video-2023-04-11-at-11.18.30.gif

В тему!
Интересное для Вас

Секреты успеха: как ресторан может выдержать конкуренцию

Ресторанный бизнес в Екатеринбурге набирает обороты. По последним данным, количество заведений общественного питания в городе перевалило за 2,5 тысячи. Вместе с тем, растет конкуренция. Чтобы......

«Бери Заряд!»,

В Пермь пришёл сервис «Бери Заряд!», на станциях которого можно арендовать зарядное устройство для смартфона...

Дмитрий Медведев: убрать из Конституции индексацию пенсий – аморально

Дмитрий Медведев в интервью газете «Комсомольская правда» высказал мнение, что никто и никогда не уберет из Конституции РФ положение о регулярной обязательной индексации пенсий.

...