С какими проблемами в путешествиях сталкивалась владелица известного турагентства Перми, и можете столкнуться вы.
Здравствуйте, меня зовут Екатерина Волочкова. Я собственник сети турагентств «Планета» и франчайзингового офиса Pegas Toristik. И если вы думаете, что за 26 лет путешествий по миру со мной не произошло ничего необычного — вы сильно ошибаетесь.
В этой статье я расскажу о трех нетипичных ситуациях, которые могут неожиданно испортить ваш отдых.
1. Одна из таких ситуаций произошла со мной совсем недавно. В сентябре 2023 года мы с мужем возвращались из поездки по Франции. Прямых рейсов в Россию из Европы теперь нет, поэтому перелет был с пересадкой в Стамбуле. Вылет из Марселя по погодным условиям задержали, поэтому в Стамбуле мы оказались уже тогда, когда наш рейс улетел. Пришлось покупать новые билеты и ночевать в аэропорту!
2. Во второй раз я чуть не родила прямо в аэропорту, попав в сложную ситуацию на седьмом месяце беременности. Расскажу всё по порядку. Мы всей семьей с двумя детьми (плюс я беременная) летели из Таиланда в Хорватию с пересадкой во Франкфурте-на-Майне. Там у них необычно организована транзитная зона: паспортный контроль проходит уже перед выходом на посадку. И вот, прождав в транзитной зоне 10 часов следующего рейса, мы подходим на проверку паспортов. Первыми прошли проверку муж и дети, последняя — я. И тут ко мне подходит таможенник и говорит: «Ваша виза недействительна, поэтому я не могу пропустить вас в Европу». Из-за такой неожиданности и спешки я впала в панику. Муж и дети почти в самолете, а я не прошла таможню! Они улетают, а я со своим пузожителем остаюсь в транзитной зоне аэропорта в полном непонимании, что теперь делать…
3. Ну и классика жанра: «ожидание – реальность». Однажды мы прилетели в Испанию и обнаружили, что отель совершенно не соответствует тому, что было в описании на сайте. До смешного: биде зачем-то стояло в основной комнате, а в душевую кабину можно было попасть только частично либо одной стороной тела, либо другой – настолько она была маленькой. А всё потому, что полетели в не проверенный нашими менеджерами отель – на свой страх и риск!
Именно поэтому в «Планете» мы предлагаем клиентам только 1% проверенных отелей, в которых были сами. 24/7 поддерживаем связь с туроператором, чтобы ваш отдых прошел максимально комфортно и без лишней суеты.
Все вопросы по перелёту, заселению, питанию, уборке в номере контролируем мы. А вы тем временем наслаждаетесь природой Бали, архитектурой Дубая или гастрономическими шедеврами Средиземноморья.
При этом бывает и такое, что клиенты пишут нам в три часа ночи, чтобы найти нужный выход в огромном аэропорту Стамбула! Однако, несмотря на время, клиенты сразу же получают ответ от нашей круглосуточной службы поддержки.
Но сервис – это ещё далеко не всё!
До 29 февраля в «Планете» действует выгодная акция «Раннее бронирование отдыха на лето».
Для покупки необходимо внести всего 25% от стоимости тура и получить выгоду до 30% от стандартной стоимости отеля.
Такая акция — уникальный шанс приобрести тур по максимально выгодной цене, имея при этом большой выбор отлей, пока их не раскупили. Самые выгодные варианты всегда заканчиваются очень быстро.
Чтобы узнать подробности акции и получить самое выгодное предложение под ваш запрос, наведите камеру телефона на QR-код внизу и напишите слово «ЖУРНАЛ» прямо сейчас.
Email-рассылка
Прямая ссылка на оформление email-рассылкиРаз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.