Сложить или умножить

Согласно исследованию Ассоциации Российских бизнес-процессов, средняя окупаемость инвестиций в обучение сотрудников навыкам цифровизации бизнес-процессов составляет 350-400%. Однако многие компании не получают отдачу от цифровой трансформации. Почему? Обсуждаем с Надеждой Маловой и Еленой Селезневой.

Надежда Малова, руководитель Центра цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, экс-руководитель Межрегионального центра оптимизации бизнес-процессов, Центральный банк Российской Федерации, кандидат социологических наук, коуч ICF (Level 2, ASTH, ACTP)	Елена Селезнева, руководитель Международной бизнес-школы коучинга и менторинга IBCM, автор программ обучения коучингу с международной и Российской сертификацией, MCC ICF коуч высшего профессионального уровня

Надежда Малова: По моему опыту, причина кроется в разрыве между Что делаем? и Какой смысл в этом для бизнеса? Руководители внедряют технологии (отвечают на вопрос «Что?»), но не обсуждают с командой вопрос «Зачем?». Без понимания смысла даже самая продвинутая система не раскроет свой потенциал.

 Елена Селезнева: Да, цифры говорят сами за себя. Исследование ICF Global подтверждает: ROI от инвестиций в мягкие навыки и личную трансформацию достигает 500%. Хотелось бы сложить наши цифры: 400% (Что?) + 500% (Зачем?) = 900%. Но так не работает. Ключ – в холистичности (принципе целостности) мира. Если один элемент системы не развит, он может обнулить все остальные вложения. Представьте: мы оптимизируем процесс для внедрения цифровой технологии, но у руководителя не хватает приверженности идее, воли, необходимых навыков, чтобы провести команду через изменения. Без собственной целостности вовлечь команду в изменения невозможно. Результат будет не просто нулевым, а отрицательным – возрастет сопротивление, снизится вовлеченность. Инвестиции не только не окупятся, но и принесут убыток.

 Надежда Малова: То есть, мы говорим не о сложении, а об умножении, где наличие нулевого элемента катастрофично. Это и есть проявление холистичности. Современный мир требует сверхчувствительности к изменениям прежде всего у руководителя. Если сотрудники внутри компании не вовлечены лидером и не понимают глубинной цели этих преобразований, мы получаем не творчество, а скрытое сопротивление. Получается, технологичность («Что?») невозможна без осознания («Зачем?»).

 Елена Селезнева: Именно. Высокоэффективные люди достигают успеха за счет целостности мыслительного процесса. Они соединяют в себе системное видение (что?) и человечность (зачем?). Задача лидера — создать эту целостность. Ответ на вопрос «Зачем?» – это про подлинность и вовлеченность. Когда человек понимает высшую цель, он начинает жить ею. Остается вопрос – Как это сделать? Лидерство и Коммуникации, основанные на подлинности и целостности, позволяют не просто становиться максимально эффективным, а активно мотивировать свою команду и улучшать окружающий мир.

 Надежда Малова: Давайте выведем формулу. Если представить управление как уравнение, то его результат — это не сумма, а произведение: Результат = Что? (Технологии, Процессы, Цифровизация) × Зачем? (Селфменеджмент, Подлинность) × Как? (Мягкие навыки, Коммуникации). Если все множители положительны, мы получаем не линейный рост, а кратное усиление, синергетический эффект. Целостность порождает дополнительную энергию. Но стоит одному элементу уйти в ноль – вся система рушится.

 Таким образом, цифровая трансформация – это всегда целостный процесс: энергия, стратегии, технологии, смыслы, коммуникации. Здесь важны все аспекты, объединенные в общее видение и создающие новые компетенции.

Руководителей, по-настоящему заинтересованных в цифровых изменениях, мы приглашаем в Сенеж на программу «Цифровая трансформация бизнеса: как провести себя и свою команду через изменения» с полным погружением и индивидуальным экспертным сопровождением.

Выездная программа (Сенеж) 

«Цифровая трансформация бизнеса: Как провести себя и свою команду через изменения»

Email-рассылка