Осенью 2020 года, в разгар пандемии коронавируса, когда экономисты рисовали исключительно мрачные прогнозы, в Екатеринбурге открылось новое агентство недвижимости. Не просто очередной игрок на рынке, а сервисное бюро для профессионалов. Основательница Наталья Алексеева поставила перед собой амбициозную цель: собрать под одной крышей лучших и обеспечить их всем необходимым для работы. О том, что из этого вышло, директор агентства «Новый Ориентир» накануне пятилетнего юбилея рассказала редакции NB.
От идеи до лидерства
В том возрасте, когда выбирают профессию, я не планировала становиться риелтором. Тогда я строила свою карьеру с опорой на педагогику и психологию. Став заведующей детским садом, могла бы, наверное, продолжить свой рост в системе образования. Но случился декрет, а после него резкий жизненный поворот. Я ушла в оптовую торговлю, где тоже преуспела, пройдя путь от торгового представителя до коммерческого директора крупной компании. Будучи к тому моменту многодетной мамой и устав от бесконечных планов продаж, захотелось свободы. Вот так, в поисках «вольной жизни», я пришла в недвижимость. Этот шаг и привел к созданию собственного агентства, которое в итоге стало успешным бизнес-кейсом.
2020 год: открытие бизнеса в разгар неопределенности
Пандемия, локдаун, паника на рынке. Казалось бы, худшее время для старта. Но именно тогда появился «Новый Ориентир». Мы не выбирали спокойное время, потому что его попросту не было. Каждый год нашей работы – череда кризисов. Но, возможно, именно это нас и сформировало. Мой опыт в педагогике и оптовой торговле научил двум вещам: понимать людей и считать деньги. Поэтому с первого года существования мы отказались от авантюр: вместо гонки за быстрой прибылью сделали ставку на системность. Мы не играем на рынке – мы создаем условия, при которых сделки остаются безопасными даже в шторм. Опять же мои профессиональные навыки подсказали активно использовать психологию как конкурентное преимущество. В сделках с недвижимостью люди доверяют тебе самое ценное. Нужно не просто знать рынок, надо уметь успокаивать паникующих клиентов, готовых отказаться от мечты на этапе подписания договора. Вот почему «Новый Ориентир» – это не про «приключения», которые невозможно порой контролировать, а про стабильность. Может, и пафосно звучит, но это факт: мы не зарабатываем на проблемах, мы их предотвращаем, чтобы покупка и продажа жилья проходила без лишнего стресса.
Бизнес-модель для тех, кто ценит предсказуемость
Идея гибрида сервисной компании и профессионального сообщества родилась из личных наблюдений: я понимала, что даже сильные риелторы нуждаются в поддержке. Риелтор – одинокий волк? Это миф. На деле ему нужны: юрист, который не пропустит риски в договоре; ипотечный брокер, который найдет лучший вариант; офис, где клиент почувствует себя комфортно. Несмотря на огромный опыт специалиста (а у всех, поверьте, он солидный), каждая сделка по недвижимости юридически уникальна. Поэтому совсем не помешает поддержка. Обычное агентство дает риелтору стол, телефон и базу данных. «Новый Ориентир» – экосистему, в которой профессионалу комфортно работать. В команде сегодня уже более 100 человек (а начинали с 20). Клиентам мы предлагаем расширенный список сервисов согласно концепции «полного цикла». Наши партнеры проводят приемку новостроек (не формально, когда «посмотрели на стены и ушли», а детально: с тепловизором и проверкой каждой розетки), создают дизайн-проекты, делают ремонт. Эти компании – часть нашей экосистемы, поэтому их репутация для нас важна, как и собственная. Мы также находимся в диалоге с застройщиками, следовательно, можем влиять на то, какое жилье получает человек.
Философия, которую нельзя скопировать
Пока другие паникуют при каждом колебании курса или изменении законов, закрывают офисы, сокращают штат, мы укрепляем позиции «динамично развивающейся компании». В 2025-м, несмотря на общий спад, по объему продаж мы выросли, отчасти потому, что быстрее всех в городе продавали вторичку, превратив сложный сегмент в драйвер роста. Доход обеспечили и «горящие» новостройки, когда клиент покупает квартиру за 2–3 месяца до сдачи дома. Застройщики в этот период часто снижают цены. Мы работаем не только в Екатеринбурге, но и в городах Краснодарского края (Краснодар, Новороссийск). Не зашли только в Сочи. Но это осознанное решение, потому что рынок там непредсказуемый: правила меняются быстрее, чем курс биткоина. Но даже без этого сегмента из года в год компания развивается. Считаю, что стабильные цифры – хороший подарок к нашему пятилетнему юбилею и повод отпраздновать. Поэтому в честь Дня рождения 5 октября мы собираем коллег, представителей крупнейших застройщиков города, клиентов и друзей компании на «Саммит недвижимости». Мероприятие пройдет в центре города по адресу: Вайнера, 16, кластер «Домна», где гостей ждут скидки на квартиры, розыгрыши и все то, что делает праздник незабываемым.
Недвижимость по-прежнему лучший актив
В отличие от валюты или крипторынка, жилье не обесценивается в долгосрочной перспективе. Даже в кризис цены корректируются, но не обрушиваются. Квартира или дом – это не абстрактные цифры на счете, а реальный объект, который можно сдать в аренду, продать или передать по наследству. Не будем питать иллюзий: рынок будет лихорадить, но люди всегда будут покупать жилье. Наша задача – чтобы они делали это с нами. За время существования «Новый Ориентир» прошел путь от локального стартапа до одного из ключевых игроков. Сегодня агентство входит в топ-5 крупнейших риелторских компаний Урала и занимает 43-е место в общероссийском рейтинге «Домклик», ежегодно закрывая тысячи сделок. Когда клиенты и риелторы видят, что ты не исчезаешь после первой волны кризиса, – это формирует доверие. А когда ты еще и показываешь рост – это уже бренд. И мой главный фокус на предстоящий год – сохранить динамику. В мире, где кризисы стали нормой, «Новый Ориентир» предлагает то, чего не хватает многим, – предсказуемость, превращая сложный процесс в комфортный опыт.
Email-рассылка
Прямая ссылка на оформление email-рассылкиРаз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.
